目录

摘  要 I

Abstract III

目录 IV

第一章 引言 - 1 -

1.1 系统的开发背景 - 1 -

1.1.1客户管理系统的发展 - 1 -

1.1.2 客户管理的现状 - 1 -

1.2 系统实现的目标 - 2 -

1.3 系统开发的意义 - 3 -

第二章 客户管理系统分析 - 4 -

2.1 系统的设计目标 - 4 -

2.2 系统的可行性分析 - 4 -

2.2.1 用户群体与市场分析 - 4 -

2.2.2 技术能力分析 - 4 -

2.2.3 可行性分析总结 - 5 -

2.3 系统设计的特点 - 5 -

第三章 系统的开发技术及主要构架 - 6 -

3.1 开发技术的选择 - 6 -

3.1.1  JSP编程技术 - 6 -

3.1.2 MYSQL开源数据库的开发 - 8 -

3.1.3 JAVA语言概述 - 8 -

3.2 系统的主要架构及开发模式 - 9 -

3.3 开发工具和开发技术选择 - 11 -

第四章 系统功能和流程分析 - 12 -

4.1 系统功能模块设计 - 12 -

4.2 整体分析 - 12 -

4.3 数据流分析 - 13 -

4.4 系统E-R图 - 14 -

4.4.1 系统总体E-R图 - 14 -

4.4.2 系统管理员实体图 - 15 -

4.4.3 营销信息实体图 - 16 -

4.4.4 客户信息实体图 - 16 -

4.4.5 服务信息实体图 - 17 -

4.4.6 邮件信息实体图 - 17 -

4.5 数据库设计 - 18 -

第五章 系统实现 - 21 -

5.1 数据库连接 - 21 -

5.2 用户登录管理 - 21 -

5.3 销售管理 - 22 -

5.4客户管理 - 22 -

5.5服务管理 - 23 -

5.6 统计报表 - 23 -

5.7 库存管理 - 24 -

5.8 邮件管理 - 24 -

5.9 系统数据管理 - 25 -

第六章 系统测试与难点分析 - 26 -

6.1 系统运行环境的搭建 - 26 -

6.2 系统的测试 - 27 -

6.2.1系统关键部分测试分析 - 27 -

6.2.2 测试结果分析与说明 - 27 -

6.2.3 系统安全与性能 - 27 -

6.3 开发技巧和难点分析 - 27 -

结束语 - 30 -

参考文献 - 31 -

致谢及声明 - 32 -

结束语

在系统的开发过程中，充分的借鉴了参考资料中的优秀代码段和设计思想，使用面向对象的编程方式与JSP结合，基本实现了系统的需求。而且使用到了模版和程序分离的模式，对于系统管理员来说，前台的设计工作将变的更加轻松。而优秀的开源数据引擎MySQL本身所具有的良好性能，对于繁杂而且庞大的数据处理有明显的优势，这就为系统的使用提供了稳定性和安全性。

在过去几个月的毕业设计和开发过程中，通过老师的指导、主动的收集资料，已有知识的整合，对构建大型系统尤其是商务应用系统有了进一步的认识，更加熟悉在JSP中使用面向对象的编程思想，对如何进一步提高JSP与MySQL系统的安全性有了更多的思考。

然而，作为客户管理系统，在信息管理实现过程中，本身需要有良好的性能来防范可能出现的任何漏洞，对程序代码本身的安全性要求相当高，从这个方面来看，还需要进一步的工作来完善，在确保功能流程的前提下为用户提供体验性好而且可信任的服务。