文 献 综 述

1、前言

随着当今生活水平的提高，人们对购物也更加渴望，人们过去从市集买卖，后来发展有超市、店面，但每到人流高峰期，销售很是费事、费力，用户在超市等选购商品由于对商品的管理和分类不了解，导致客户的流失和客户很疲劳，为了给用户和商店的管理带来方便，也为了更好地适应市场需求，缓解各商店的规模、地域等限制，为消费者实现更便捷的方法，利用51购商城和计算机设备实现网上查看、选购商品、购买管理、会员管理等，提高工作效率。增加商品销量，同时便于管理，使用户便于挑选和购买。

如今网络的发展越来越迅猛，人们上网的途径也是越来越方便，网络在人们生活中的应用也越来越广泛，使得网络购物成为目前深受购物者喜欢的一种购物。互联网给购物者提供了丰富的资源，未他们创造出一种良好的购物平台，具备现实中超市的功能。购物网站为应聘者提供了方便、快捷的应聘途径，不仅信息更新快、信息数量多、而且选择余地大。对商家来说，购物网站不仅为他们开辟了销售物品的新方式，而且使其商品流程更加方便、快捷、高效。使得购物中的货物初选商品变得轻松简单[1]。

对于购物者而言，通过购物系统购物有着种种优点。信息量大更新快使得购物者能更快的得到购物信息，而通过网站的商品搜索功能可以对商品类型、地点、价格进行定位搜索。并且在网上购物可以跨地域购物的优点对于购物者而言更加方便以免两处奔波。而更方便的是网络购物让购物者可以在许多方面省下精力和金钱。对于商家而言，在网上发布购物信息不仅耗费公司资源少，而且信息的发布和修改都十分方便。也更加有利于公司企业实现多元化的购物。而且在传统购物上很难买的到最合适的商品，因为传统购物只针对某个比较小的区域，无法与网络购物能够面向全国范围购物相并且有着很长时效这样的优点相比[2]。

本系统正式基于这样一种思想而设计开发的，购物网站在当今追求高效的社会环境下已经越发重要，其购物规模和购物成功率也越来越高。因此开发这样一个网站对于购物者和购物者都是十分方便的。因为本系统突破了传统购物的局限性，大大减少了时间与空间对于购物者们的限制。正因为网络购物有着这样那样的优点，让每个人都对网络购物有着特别的青睐。所以本系统的设计开发有着很重要的实践意义。

为此本研究收集了国内外相关的各种文献资料，希望能从这些资料中受到启发，学习他们的研究方法和研究思路，并在这些基础上提出新的见解。

2.国外研究现状

IDC的高级分析师Marc Pramuk[3]曾经表示：“从网络购物市场扩大的事实可以看出，购物服务市场正在发生根本的变化。”根据美国IDC公司的调查结果，2001年全球的网络购物市场扩大了53％，就已经达到28亿美元的规模。由于“大家正在寻找比传统的购物方法更迅速、更廉价的购物方法”，因此到2006年，在经历连续几年超过40％的速度迅猛增长后，全球网络购物市场的业务规模将超过157亿美元。据介绍，在美国、日本和欧洲等互联网普及程度高的发达国家，自上世纪90年代初互联网出现以来，网络已经成为人才进行流动的最主要渠道，而那些单纯为企业、个人提供单一集会式购物服务的市场几乎已经绝迹。

Laily Hj. Paim[4]在现有资料的基础上，随机抽取了370名学生，通过多元回归分析显示影响学生网上购物态度的主要因素有：功利取向、方便、价格、和选择的多样性。功利取向的消费者对网络购物有较高的倾向，而享乐主义的消费者没有显著的效果。同时表明学生进行网络购物主要是想寻找一个更方便（节省时间和省钱），价格更便宜和选择空间更广泛的一个商品交易场所。为了避免激烈的价格竞争，网络零售商需要找到其他的方法将自己与他们的竞争者区别开来。

3.国内文献述评

呈雯[5]通过对网络购物的优势以及我国网络购物的发展现状及存在的问题进行分析，指出我国网络购物的存在的主要问题是我国网络购物在地域上发展相当不平衡；网站的功能设计和配套措施先对落后。她认为应该大力宣传网络购物优势，扩大网络购物的影响；整合传统实体销售，推动网络购物的发展；同时建立相关法律体系，保障网络购物中的权益。

宋小玉[6]从理论上构建了C2C网络购物买方消费者的信任模型，对消费者信任的影响因素和作用传导机制进行了探讨，分析了C2C网络市场环境中的风险与信任问题。认为风险是信任产生的前提，信任是降低风险认知而促进行为的中介变量。正是由于在当前虚拟网上交易环境中面临着相对于传统交易环境而言更大的风险与不确定性，才使得在线交易的信任问题更为突出。

李莎莎[7]从三个方面（消费者个人因素、网上卖家因素、C2C网站因素）来探讨消费者如何建立对C2C网络购物的信任，对影响与消费者C2C网络购物信任的关系的因素进行了分析。他认为感知风险对消费者总体信任感的影响是负面的，当消费者感知风险越高，他对网络购物的信任感将降低。

伍燕青[8]认为制约消费者进行网络购物的因素来自于两个方面，一方面来自卖家的诚信、商品售后服务。一面来自买家的诚信、传统心理观念。而买卖双方共同关注的是网络购物的安全性，物流配送及其网络购物相应的法律体系。

章明[9]对大学生网络购物的动因和障碍分别进行分析，认为影响大学生网络购物的障碍因素有：对售后服务的不满；商品知情权难以得到保障；交易对象认定的模糊性；网络交易消费者信息的隐私权得不到保障。

周丽，林小娟[10]以南京高校在校大学生为调查对象，对影响大学生网络购物意向的因素进行了实证研究，研究发现影响大学生网络购物意向的因素主要有大学生对网络购物的风险认知、信任度、对第三方担保的态度以及网站的自我效能。其中，对网络购物的信任度是影响大学生购物意向的主导因素。同时，在对个人信息的调查中也可以看到，专业和消费水平的不同对大学生是否选择网络购物有一定影响。而性别差异导致了男女生在进行购物时不同的购物倾向。

伍燕青[11]提出了相应的措施，作者认为逐步建立我国的诚信体系；改变传统的商业观念，提高全民的网上交易意识；加强关键技术的研究和安全控制中心的建设；完善网上交易的法律法规；建立完善的现代物流体系就能够改变我国网络购物的现状。

章明[12]认为应该提高大学生网络生活意识；建立更加健全的隐私保护机制；完善网络购物流程；增强网络安全保护意识能够很好的解决大学生网络购物的障碍。

4.结论

从国内外学者的研究方向，我们不难发现，虽然网络购物是一个发展中的概念，但随着Internet技术的发展，我们相信会有更多的元素融入到网络购物和网络商城中来，我们更相信当前的网络购物的缺陷会因为新元素的引入而变得越来越通畅，越来越有法律保障[13-15]。而大学生作为网络购物的主力军也会得到稳定和发展。我们有理由相信，网络购物会成为大学生消费的主要手段，成为大学生的一种消费习惯，成为大学生的一种消费观念，最终成为大学生活的一个重要部分。

参考文献

[1]李云云.浅析B/S和C/S体系结构[J].科学之友,2011,11(8):8-9.

[2]李书杰,李志刚.B/S体系结构模式[J].河北理工学院学报,2002,11(10):5-8.

[3]Laily Hj. Paim.. Students’Online Shopping Behavior: An Empirical Study，Journal of American Science，2010，6.

[4] Na Li, Ping Zhang.. Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment Of Research，Eighth Americas Conference on Information Systems，2002.

[5] 呈雯：“我国网络购物现状浅析”，《商业时代》，2006年第3期。

[6] 宋小玉：“中国C2C网络购物消费者信任问题探讨”，《电子商务》，2007年第4期。

[7] 李莎莎：“C2C网络购物者信任的影响因素研究”，硕士学位论文，大连理工大学，2009年。

[8] 伍燕青：“浅谈我国网络购物的发展现状”，金融信息化论坛，2007年3月。

[9] 章明：“当代大学生网络购物的动因和障碍因素分析”，《 沿海企业与科技》，2007年第6期。

[10] 周丽、林小娟、邱晶晶：“大学生网络购物心理与行为模式研究——以南京地区为例”，《 农业图书情报学刊》，2008年第7期。

[11] 伍燕青：“浅谈我国网络购物的发展现状”，金融信息化论坛，2007年3月。

[12] 王娜、刘东昌：“消费者网络购物实证分析”，《零售与服务》，2009年第2期。

[13] “2009年中国网络购物市场研究报告”，中国互联网络信息中心(CNNIC),2009年11月。

[14]徐华伟、李素芳：“对我国网络购物的思考”，《科技信息》，2008年第24版。

[15] 刘俊：“大学生网络购物决策风格问卷的编制及实测”，《西南大学学报》，2009年4期。