摘 要
传统的采暖费收取方式存在工作量大、收费效率低及出错率高等弊病。利用计算机技术实现采暖费的收取，可在方便收费员工作的同时，提高了收费工作的效率。
采暖用户主要包括个人用户和企业用户，本文主要介绍了面向个人用户的采暖费收取系统产生的背景、需求分析及方案论证，详细论述了数据库的结构设计和系统的功能模块设计，给出了部分运行界面及源程序代码，以及对该系统进行测试的方法、步骤和结论。
本文所介绍的系统主要包括收费和统计两大核心功能。系统采用B/S运行模式；前端开发工具为JSP；后台数据库管理系统为Oracle。测试结果表明，该系统具有界面友好、性能稳定等优点。
关键词 采暖费，个人用户，B/S模式
Abstract
The traditional way of charging heating fee has a lot of disadvantage such as heavy workload, lower charge efficiency and higher error rate. Charging the heating fee using computer technique, can not only simplify the work for toll collector, but also improve the efficiency of charging work.
The heating consumer mainly includes individual consumer and enterprise consumer; the dissertation mainly introduces the background, the requirement analysis and the scheme demonstration of heating fee charging system which can be used for individual consumer. The structure design of database and the function module design of system are also discussed, some running pictures and the program’s source code are given, as well as the method, the step and the conclusion about how to test the system.
The core functions of the system introduced in this dissertation mainly include charging and accounting. The Browser/Server mode, JSP and Oracle are adopted as the running mode, front-end development kit and back-end database management system respectively. The test results show that this system has the advantage of interface amity, function stability and so on.
Key words Heating Fee, Individual Consumer, Browser/Server Mode
目 录
第1章 引言... 1
1.1题目背景... 1
1.2现状与分析... 1
1.2.1采暖费的收取... 1
1.2.2收费员和用户档案管理... 2
1.2.3统计管理... 2
1.3项目特点与研究意义... 2
第2章 需求分析... 4
2.1问题的提出及可行性分析... 4
2.1.1问题的提出... 4
2.1.2可行性分析... 5
2.2系统分析模型... 6
2.2.1信息描述... 7
2.2.2功能描述... 7
2.2.3性能描述... 12
2.2.4行为描述... 13
2.2.5接口描述... 14
第3章 系统设计... 15
3.1数据库结构设计... 15
3.2软件结构设计... 18
3.3接口设计... 19
3.3.1用户界面设计... 19
3.3.2数据接口设计... 21
3.4过程设计... 21
3.4.1模块内算法的描述... 22
3.4.2模块接口的细节... 25
第4章 系统实现... 27
4.1编码语言的选择... 27
4.2核心功能代码... 27
4.3编码中的问题... 29
第5章 测试... 31
5.1测试方法... 31
5.2测试方案的设计... 32
5.3测试结果的分析... 33
结束语... 34
参考文献... 35
致 谢... 36
第1章 引言
1.1题目背景
随着信息时代的到来，人们正在改变对传统收费模式的看法，接踵而来的是信息化的管理。目前来看，越来越多的事物都可通过计算机技术去实现。传统的采暖费收取方式已经逐渐的被社会所淘汰，取而带之的是采暖费收取的不断改革。采暖费的收取在中国北方大部分地区仍然采用集中供暖方式，但逐渐的发展，采暖费的收取冉然成为了当今社会亟待解决的问题，于是各地纷纷采取相应的措施来解决此问题。利用计算机技术实现采暖费的收取，以及通过相关的规定来促使居民交纳采暖费已经成为现今社会一个重要的方式。通过计算机技术进行采暖费的收取，使得从前收费员挨家挨户的收费方式转变为居民主动到规定的地点自组缴费方式，这大大方便了费用的收取，从而减轻了收费人员的工作量，提高了收费的效率并能够有效的促进采暖费收取的规范性。
“面向个人用户的采暖费收取系统” ，正是为了便于收费人员的收费及相关部门的管理而制定出来的收费软件。它提供了收费员和用户之间进行交流的一个平台。在这此平台上实现收费员对采暖费用的收取，以及对所收费用进行日、月、年等多项统计；而对于用户来说则提供了交费的功能。系统同时具有用户的档案的管理、对欠费用户的查询、删除及收费员对自己的密码进行修改等多项辅助功能，以及根据收费员所收取采暖费用的多少来进行收费员个人业绩的统计。
1.2现状与分析
采暖费的收取主要将采暖费补贴以工资形式发放到个人，由个人向供热公司自行缴纳采暖费。本次毕业设计的主要内容是建立一个面向个人用户的采暖费收取软件，目前该系统主要可实现采暖费收取、收费员和用户档案管理及统计管理等功能。
1.2.1采暖费的收取
本次毕业设计要求完成采暖费的收取，主要设计就是收费员对于来缴纳费用的用户进行缴费的操作。
(1)收费员在收费时首先输入用户的编号和姓名，从而来判断此用户为原用户还是新用户；
(2)若该用户为新用户则需要先进行注册之后再进行缴费；
(3)若该用户为原用户则可直接进行缴费。
1.2.2收费员和用户档案管理
该部分主要实现对收费员档案、用户档案以及欠费用户的相关管理，功能如下：
(1)收费员可以对其他收费员每日所收取的费用进行浏览，另外还可以对自己的密码进行修改；
(2)收费员可以对用户的档案进行添加、查询、修改及删除；
(3)收费员可以对欠费用户的信息进行浏览，通过年度对欠费用户进行查询，还可以通过欠费用户档案里的简单信息对该用户详细信息进行查询及对欠费用户进行删除的操作。
1.2.3统计管理
该部分是系统另一个最主要的功能，实现日、月、年的统计工作，其具体功能如下：
(1)日统计。收费员可以根据收费员和采暖类别两种方式对本日的收费金额进行统计；
(2)月统计。收费员可以根据收费员和采暖类别两种方式对本月的收费金额进行统计；
(3)年统计。收费员可以根据收费员和采暖类别两种方式对本年的收费金额进行统计；
(4)个人业绩统计。对日、月、年收费金额进行统计的时候，把相关的统计结果存储在收费员档案里，之后可以通过收费金额的多少来进行个人业绩的统计。
1.3项目特点与研究意义
通过对本次毕业设计题目的分析，充分了解了此题目的要求，对其进行系统的归纳、总结得知该系统应该具备如下特点：
(1)收费员对用户进行收费；
(2)收费员对自身密码的修改，对用户信息的添加、查询、修改及删除，对欠费用户进行浏览及按年份查询；
(3)收费员对收费金额进行日、月、年统计，以及通过收费的金额对收费员的个人业绩进行统计，同时把日报、月报、年报的具体信息打印出来，以实现报表的打印功能；
(4)数据库信息更新灵活、安全、数据模型统一规范；
(5)优化数据的逻辑模型设计和物理模型的设计，以提高运行速度、降低存储空间满足数据一致性的要求。充分考虑模块的划分，以便在编程时思路更清晰，进行的更快速，从而使软件的操作简单易懂，提高软件使用的便利性；
(6)用户界面友好，美观且比较人性化，向导功能强大，便于操作；
(7)系统功能齐全，性能稳定，满足收费员及用户的需求，并且具有完善的收费管理及统计等强大功能；
(8)系统具有一定的安全性保护。
本系统具有较好的现实意义，特别是计算机迅速发展的今天。在现今收费的过程中，收费员无需拿着各种资料挨家挨户进行费用的收取，只需在有用户缴费时进行相关的操作，而且用户有什么问题，收费员也能通过计算机迅速的找到用户所需的信息。由于相关政策的制定，可督促用户在有效期内快速的缴纳费用。所以，这一系统既能方便收费员对采暖费用的收取，又能便于相关部门对采暖费收取进行管理。
