1．本课题所涉及的问题在国内（外）的研究现状综述

最早的现代培训行业发展起源于美国，随着IT与经济的发展，在大部分发达国家有发展处了比较完善的机构管理系统。而我国现代教育培训行业始于20世纪80年代，市场主体是以蓝翔和新东方烹饪为代表的职业培训。随着政府对留学的鼓励力度加大，90年代起，出国留学培训热潮掀起。20世纪末到21世纪初，大量面向中小学的学科辅导开始涌现。在家长对提分效率的强烈需求下，中小学课外辅导形态逐渐从个人家教演变为商业机构，班型也逐渐从大班演变为小班和一对一。同一时期，互联网进入中国，以101远程教育网为代表的第一批名校网校横空出世，由于培训机构的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。教育培训机构的客户流动性非常大，长久下来大量的客户信息需要管理和分析，简单的人为进行纸质管理和分析，工作量大效率低下。如果能利用计算机将客户数据收集管理并进行相关的统计分析，将会可以大大提高效率。

2．本人对课题任务书提出的任务要求及实现预期目标的可行性分析

（1）培训机构管理系统任务要求：

学生端有显示界面，登录后可以查看与修改自己的个人信息，学生登录后可以查看系统所存在的课程，并自由选择自己想要报的课程,上传自己所报课程的作业，并开有投诉与有奖问卷调查，登陆后可以查看投诉进度，查看购买记录等。

老师端除了查看与修改个人信息，还可以提交自己要开设的课程，上传作业，批改作业，可以对自己所属课程类型信息进行添加、修改、删除和查找以及变更相应课时及课时费。

总管理端

总管理端拥有最高权限可以审核教师提交的课程，可以对培训课程信息，所有用户的信息，购买记录，期班优惠等等进行添加、修改、删除和查找等基本操作。

（2）可行性分析：

1．技术方面可行性：

编程语言：Python

后台数据库：sqlite

需要Pycharm、Tomcat开发工具

操作系统：windows操作系统

2. 硬件可行性：

一台安装有Windows操作系统PC电脑

自己对知识掌握的可行性

掌握一定的Python语言，以及了解过一些项目框架，掌握一定的网页设计能力等。

3．本课题需要重点研究的、关键的问题及解决的思路

本系统主要用在各大培训机构旨在对教育培训机构客户关系管理带来极大的

便利性与自由性；其次，系统的运行能够节约教育培训机构大量资金投入，并且

具有功效大、见效快等特点。最后，系统的运行要大大提高教育机构工作效率和

员工的工作积极性。

关键问题：

1.信息处理准确性，对于培训机构来说准确性是教育培训机构客户关系系统的一个重要性能需求，只有保障了信息处理的准确性才能使保障机构的成功运行，一定要保证数据采集、生成指标等方面的正确性。

2.系统数据安全性，培训机构是一个竞争非常激烈在系统设计的过程中数据保密性尤为重要，特别是涉及商业机密的一些数据，在安全性问题上要更加的重视。系统的管理只有系统管理员才有权限，服务器可直接访问数据库，客户端不能直接访问，这种方式便于集中化管理与维护，客户端的免安装和零维护，极大的降低了维护成本。

3.系统要有一定容错性，当出现不当操作的时候，要求系统要对错误进行处理，保证系统的正常运行。

4.界面友好性，完善良好的系统具备了完善的功能、美观以及操作界面，良好的操作界面将为用户带来操作的简便。

4．完成本课题所必须的工作条件（如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等）及解决的办法

工具书：

[1] 马特利《Python Cookbook》.北京：人民邮电出版社；

[2] 戴维 I.施奈德《Python程序设计》 北京: 机械工业出版社；

[3] 巴萨姆《BryanBasham).Head First Servlets and JSP》.北京：中国电力出版社；

[4] 张若愚《Python 科学计算》.清华大学出版社；

实验设备：

Windows电脑一台

解决办法：工具书可以去图书馆借阅。实验设备自己备有电脑及手机。

在开发过程中如果遇到解决不了的问题将积极查阅资料并虚心向指导老师请教。