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网上书店系统--客户管理系统论文
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目    录
引言………………………………………………………………………1
1  概述…………………………………………………………………..1
1.1 电子商务发展概述………………………………………………………………1
1.2 国内外网上书店发展现状………………………………………………………2
1.3 网上书店系统简介………………………………………………………………3
1.4 本文的结构安排及主要工作…………………………………………………….3
2  需求分析……………………………………………………………..4
2.1 毕业设计要求……………………………………………………………………4
2.2 可行性研究………………………………………………………………………5
2.2.1市场分析……………………………………………………………………….5
2.2.2购买行为分析………………………………………………………………….5
2.2.3预期客户分析………………………………………………………………….5
2.3 系统结构…………………………………………………………………………6
2.4 系统各功能模块的描述…………………………………………………………6
2.5 系统的数据流图…………………………………………………………………11
2.6 数据库的分析…………………………………………………………………14
2.6.1数据库E-R图………………………………………………………………14
2.6.2数据库关系模型……………………………………………………………..15
2.6.3数据库的表…………………………………………………………………16
2.6.4数据库的选择………………………………………………………………..19
3  系统详细设计………………………………………………………20
3.1 逻辑结构设计………………………………………………………………..20
3.2 系统各功能模块的划分……………………………………………………..20
3.3 系统的数据流程……………………………………………………………..22
3.3.1客户注册/登陆流程…………………………………………………………22
3.3.2学校客户订购图书的流程…………………………………………………..22
3.3.3客户投诉流程………………………………………………………………..23
3.3.4图书评价机制中的数据流程……………………………………………….24
4  系统实现……………………………………………………………26
4.1 关键技术介绍…………………………………………………………….26
4.1.1 ASP 3.0简介………………………………………………………………26
4.1.2 SQL语言简介……………………………………………………………….27
4.2 系统开发工具介绍…………………………………………………………28
4.2.1 Dreamweave MX 简介………………………………………………………28
4.2.2 Microsoft SQL Server 2000 简介……………………………………...29
4.3 系统开发环境要求…………………………………………………………..29
4.3.1系统软件要求………………………………………………………………29
4.3.2系统硬件要求………………………………………………………………29
4.4 IIS Web服务器的建立………………………………………………..30
4.5前台客户端主要模块功能的具体实现…………………………………30
4.5.1客户注册的实现……………………………………………………………30
4.5.2学校预定的计划订表的实现………………………………………………33
4.5.3客户对图书评级的实现…………………………………………………..34
4.6 后台管理端主要模块功能的具体实现…………………………………36
4.6.1书评/书讯的实现……………………………………………………………36
4.6.2管理员信息管理的实现……………………………………………………37
4.6.3供应商信息管理的实现……………………………………………………38
4.7 客户端和管理端安全性的实现…………………………………………39
4.8 数据库的实现…………………………………………………………40
4.8.1数据库连接的实现………………………………………………………40
4.8.2数据库触发器的实现……………………………………………………40
4.8.3数据库安全性的实现……………………………………………………41
5  系统的测试………………………………………………………42
6  总结…………………………………………………………………43
谢辞……………………………………………………………………45
参考文献………………………………………………………………46
附录…………………………………………………………………………….47
 
 
2  需求分析
2.1 毕业设计要求
(1)客户包括供应商、采购商和零售散客等;
(2)完成客户基本信息的管理与维护;
   (3)提供对于学校采购商的基于教学计划的教材预定处理;能辅助确定征购教材的种类与数量,基本消除教材征购与实际需要的偏差;
(4)提供对图书的评价机制;
(5)系统的安全机制和消息驱动机制。
 
2.2 可行性研究
2.2.1市场分析
Internet带给我们的不仅是无穷的信息,更是商业模式和消费观念的变迁,电子商务业已成为时尚。图书信息易于判断和选择而独具优势,最适合于网上交易。所以我们对市场进行了判断、分析了解到了网上图书市场还是有利可图的。中国图书市场的74%在科教类图书,客户群数量为3亿人。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。网上书店与传统的图书销售渠道并不冲突,两者应该是互为补充的,网上书店也要通过互联网的优势不断发展自己新的传统销售渠道,包括自己的供应商等。
2.2.2购买行为分析
消费者是整个社会经济为之服务的最终市场,不管是虚拟的市场还是实体市场,它要面对的都是各种来自社会不同阶层的消费者,因而他们的消费需求和购买行为也就自然存在着各种差异,造成这种差异的原因有很多:消费水平、个人爱好、生活需要等等;实体市场的消费者群体可以是任何具有消费能力的个人或者单位组织,而虚体的市场则是偏向那些知识水平较高的消费者(年轻人居多);而网上书店的建立主要就是针对这样的消费者的,由于他们的工作或者学习没有多余的时间去逛书店购买他们所需要的书籍资料,而且在书店由于要购买的目标太小,而查找起来也太麻烦;而这些问题和麻烦在网上的书店是不存在的。因而,很多网民相比较而言更加流连于网上书店。但是由于顾客的需求是不同的,而任何一家网上书店又都不可能同时满足所有顾客对某个产品的各种需求,市场营销原则要求企业为顾客提供最佳服务,使顾客获得最大满足,而要解决这一矛盾的办法就是进行消费者状况分析,使书店能够在此基础上分辨出它能够为之提供服务的顾客群,确定自己的目标市场,只有了解网络使用者的构成情况,才能更好的进行网络营销。传统的商务活动中,消费者购买的是商品和服务,对整个流通过程在以后的阶段才体现出来。在2003年的非典过程中,有资料表明很多行业都在此期间受到影响而使利润降低,而网上交易却一直没有下降,网上交易有其独特的优势吸引了大多数的人。
2.2.3预期客户分析
    预期客户大概分4类:
     (1)具有较高文化水准的职业层市场 
这个层次的消费者,往往由于消费水平较高以及工作需要,他们讲求的是效率,上网购买书籍,浏览起来很方便,可以为忙碌的他们节约很多时间。
(2)中青年消费者市场
他们追求时尚、休闲逐渐成为消费主流,他们能很快的接受新的事物;
(3)不愿意面对售货员的顾客市场
(4)学校
 
 
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