一、 文献综述

1  背景介绍

1.1  节标题

2  国内外研究现状

2.1  研究方向及进展

随着电子科技的不断进步，现在购物不在是单一的线下购物形式，如外国的最大电商网站亚马逊（amazon）,在世界的各个地方都有它的足迹。慢慢的在中国每一天的购物商品也在网上购物形成了一种固定的消费习惯。

大部分选择网上购物的人都觉得网购既节约时间又操作方便，随着生活节奏的加快，越来越多的人选择网购，因为他们要追求一种方便快捷的购物方式，所以当下网购变得如此热门。但是随着消费者对消费的需求日益提升，网上购物系统也必须不断的进步、不断的改进，网上购物系统需要朝着专业化的方向发展。所以，如何使网上购物更加方便快捷成了研究的关键。

本次毕业设计是为了统一整合电商销售渠道，实现时装等物品的可视化表达销售的电商购物平台系统；

2.2  存在问题

（一）商品的质量无法得到保证。

在网络环境下，消费者只能通过经营者网站中提供的信息了解对方，但对于信息的真实性无法了解，对方的真实身份不了解，知情权无法保证，消费者只能从网上提供的内容中获取商品的部分信息，对商品全面信息的了解缺乏。一些不良的网络企业就利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易的机会，为了谋取暴利，销售假冒伪劣产品，坑害消费者。另外，网络经销商常常采用“特价促销”的方式进行销售，尤其是名牌产品，网络价格比实体店铺价格低很多，美其名曰网络商店没有店面费，加上经销商用模糊的语言规避产品的详细描述，以此来迷惑消费者，而当消费者以较低的价格买到产品时，往往发现自己购买的是高仿产品而非正品，消费者苦不堪言。

（二）网购售后服务难以保证

一方面消费者在网购商品时一旦出现质量问题，商家便百般推诿，不予解决。由于网络的无地域性和不确定性，消费者在遇到网购纠纷时，取证难、举证难、维权更难。而商家则是只管销售产品，只看眼前利益，对售后不闻不问。另一方面，消费者故意损害产品，要求商家进行赔偿。

（三）账号安全难以得到保障

一些虚假购物网站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址骗取骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等，这些钓鱼网站的出现大大挫伤了消费者网购的积极性。消费者的账号等银行信息泄露，导致不必要的经济损失。

3  未来发展趋势和未来提升空间

3.1  网上购物系统的未来发展趋势

1．大量团购网站出现称为网购的一种新时尚，花少量的

钱享受优质的服务。 通过消费者自行组团、专业团购网站、商

家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程

度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市

场关注。 团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消

费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。

2．许多商家都在建立自己的商务网站，比 如，某 批 发 市

场，某高档商场都开通自己的商务网站，不再局限于某些购

物性的网站。 这种现象已经成为一个大趋势，消费者可以通

过网站这个窗口了解自己所需物品， 再进一步到商场或网

上，选择喜好。

3．一些全国大型网站或地域性门户的帮助销售。 此类的

商户主要针对的是：自己商务平台不够完善，借助第三方来

拓展自己的销售渠道。 比如淘宝有许多名牌产品的正品旗舰

店，不仅给自己拓宽的渠道，也方便了消费者。 地域性门户网

站，主要联合当地的小商家，在把自己网站办得丰富的同时，

也给这些正在成长的中的小商家，在电子商务方面开了个好

头。

3.2  网上购物系统未来的提升空间

网上购物系统自然还有很多提升空间。网站自我的物流体系。较之去年，众多物流公司提前放假，许多依靠纯网购、纯电子商务的商家企业，给自己断了许多财富。 比如京东商城有自己的物流体系，地域和时间的安排，完全可以按照自己的战略计划来进行实施。 而全国最大的 C2C 网站，却始终依靠第三方物流来经营自己的生意，在春节等节假日，面对着众多物流公司的放假，不得不被迫减少了交易，从而影响了企业的发展。网购不仅是当下的趋势，也是方便我们消费者的购物方式。

在享受网上便捷的同时，我们一定要保留一颗“敏感”的心，来应对网上发生的事情，不轻信他人、不盲从、不走捷径，以全套的措施来保护住自己的利益。网络购物还有很多可发展的空间，只要利用好这些发展的方面，网络购物将会越来越热门。