智能手机用户体验质量评价模型研究

Research on User Experience Quality Assessment Model of Smart Mobile Phone

摘要

探讨了智能手机用户体验的影响因素，以评价智能手机的质量。首先，我们发现了影响智能手机用户体验的因素，建立了智能手机。基于扎根理论的用户体验质量评价模型，包括环境体验和用户体验，然后用层次分析法计算各因素的权重。相互作用的：（0.115）、可用性（0.283）、耐久性（0.091）、创新（0.104）、屏幕视觉（0.098）、外观设计（0.071）、触控体验（0.057），娱乐（0.133），情感上的乞丐（0.048），和前四个关键影响因素，发现如下：可用性、娱乐性、交互和创新。最后，通过对五个SMA的质量评定，验证了模型的正确性。RT手机，希望能给手机厂商和运营商带来一些启示。

关键词：用户体验；智能手机；扎根理论；层次分析法；质量评价

1.介绍

《哈佛商业评论》刊登了一篇题为“来到体验经济”的文章。松树和吉尔摩，谁写了一本同名的书，争辩说，经济发展的轮胎历史可以电子捕获从提取商品的发展（农业经济），以使商品（工业经济），以提供工程服务（服务经济），而现在，一个分期的经验（前体验经济）。本文提出了从娱乐和顾客服务中汲取大量经验的特点，以及设计这种体验的五条原则：T血红素的经验，所有的细节落实，协调好的印象和积极的暗示，消除消极的暗示，并加入纪念品[1]。

智能手机在2012发展非常迅速，随之也带来了激烈的竞争，明显的用户体验是非常重要的。

本文的主要内容如下：绪论和文献综述，首先对扎根理论下智能手机的用户体验影响因素进行了研究设计、发现，建立智能手机用户体验质量评价模型手机在下面，五款智能手机的质量评估和结论都在最后。

2.文献综述

穆罕默德定义的用户体验为动机因素和反馈的感觉与产品或网站[2]中的相互作用。Jesse J.Garrett认为这是表演和操作。现实世界中的产品[3]。

随着用户需求的提高，体验已经成为“广泛传播”的“4”，成为用户与用户交互过程中形成的一种完整的体验。移动电话。想想什么影响的经验是要考虑用户的产品交互组件的简单方法，及其周围地区[5]和程序所需要的人了重新开始他们的第一个质的研究项目和想要得到结论的人。

地学理论为即将开始他们的第一个定性研究项目的人提供了基本的知识和程序，并希望在实质层面上建立理论[6]。扎根理论的主要步骤如下：1）理论抽样。2）收集信息。3）编码信息，从信息中形成概念。4）使用的数据之间的比较，和之间的数据和概念之间的概念。5）形成理论概念，确立概念之间的关系。6）构建理论判断它。J.P.Wan和H.Zhang曾用扎根理论和层次分析法研究了Web三维用户体验的影响因素，发现了四个影响因素。RS：网站质量、外部环境因素、内部因素、用户推荐、以及Web 3D用户体验影响因素模型，试图建立[7]。

3.研究设计

研究框架如图1所示。首先，我们发现用户体验（UX）与扎根理论的智能手机的影响因素，建立用户体验质量评价基于层次分析法的智能手机NT模型及四个影响因素的发现。最后，对五款智能手机进行质量评估，得出结论。

图1.研究框架.