1.1选题的背景与意义:
如今的时代是互联网的时代,互联网技术正在以火箭似的速度迅速发展。在此大背景下,移动互联技术也深深植入到我们的生活中。移动互联的前景被业界看好,移动应用作为其载体,它发展的趋势也对移动互联技术产生不可言喻的影响。
根据移动终端发展分析报告可知,基于位置的生活服务类市场兴起,LBD模式开始慢慢流行。LBD随着移动互联技术的广泛普及随即而生,当下已经融入到人们的日常生活中[1]。伴随移动互联网的发展,国内的服务类软件也层出不穷,有LBS+生活服务类的大众点评、切克网,还有LBS+社交类的微信、陌陌,也有像LBS+购物消费类的美团、糯米团。并且移动支付也日渐成熟,方便且快捷的特点使其成为我们支付的必备选择。我们可以将LBS与餐饮相结合,而产生新的应用,这样的产品将非常值得期待。
可选择性大,性价比合理,快捷方便的三大特点[2]为网上订餐APP的发展插上了翅膀。App点餐可以选择附近的餐馆、私人厨房等,各种各样的美食可以任君挑选,对于年轻的我们来说更符合我们的个性。由于网上订餐的竞争激烈,商家会不惜力度的推出新奇的促销活动,消费者能够花费最少的金钱而享受到更好的服务。现在只要有智能手机就可以随时随地的去订餐,并且送达指定地点。省去了吃饭时花费在路上的时间,而且移动支付也避免了找零钱的麻烦。像电商应用的购物车一样,可以将心仪的餐品点击添加在应用的购物车之中,结账下单后,用户可以直接进行在线支付。这样的流程使用户的消费更加便利,也使用户体验效果更佳。餐厅通过应用及时向用户进行推送优惠信息,有利于促成消费者的二次或多次的消费。在不同的时期向用户展示各式特价菜品,既可以吸引到用户关注的目光,又可以使顾客得到实惠扣住用户的胃。订餐系统APP软件的开发都是为了通过满足人们的需求,进而为消费者、商家带来便利的消费和丰富的盈利[3]。综上所述,订餐系统APP的发展前景很美好。
1.2国内外研究现状:
在餐饮界来说,经济发达国家的需求远比发展中国家要高很多。发达国家的人们注重服务的要求,并且时间观念也很强。最重要的是发达国家的餐饮业能不断的应用信息工程中先进的管理方法和手段,充分利用线上和线下的信息资源使服务质量有一个跨越式的提升。
品途网发现,在国外,餐饮App同样起着举足轻重的作用,OpenTable、Yelp等是被使用频率最高的应用,但以下这三大餐饮App,对于希求便捷的“吃货”更是不可或缺。
Savored成立于2010年的Savored,通过提供诱人的折扣吸引消费者,目前已经有1000多家餐馆与其达成合作。Savored让用户能够通过价格、位置等条件筛选出最满意的餐馆进行就餐,同时,在这个应用上预订就餐的用户还能得到15%-40%的全餐折扣,此外,这个应用对消费者是免费的,这些都是它被大量下载的原因。Savored由Daniel Leahy与Benjamin McKean共同创立,总部位于美国纽约,通过种子基金与A轮融资共收获375万美元。2012年9月,Savored被美国知名团购网站Groupon收购。
Wine Search,Andy Hayler是一位将全世界所有米其林星级餐厅都尝遍了的超级“大吃货”,为了能让用餐体验更加完美,他研发了应用Wine Search,旨在通过这个应用让自己及其他用餐者能够找到餐厅附近卖酒的地方,从而让用餐体验更加完美,通过这款应用,你甚至可以查清葡萄酒所使用的葡萄品种。目前这个应用仅限于苹果产品,用户需付1.99美元才能使用。
Find Me Gluten Free对于无谷食客来说,能够找到相应的餐馆或菜单非常不易,Find Me Gluten Free的出现可以说是救星。Find Me Gluten Free将特定区域的所有无谷菜单、无谷餐厅整合到一起,方便用餐者进行查找。这款App适用于苹果和安卓设备,用户可免费使用。
据中国软件资讯网统计[4] ,国内外卖APP整体用户知晓率较高,饿了么用户知晓率和常用率以58.8%均排位第一,美团外卖紧随其后分别以57.5%居第两位。淘点点和拼豆夜宵外卖知晓率较高,但常用率相对于知晓率来说却偏低。
O2O模式实践的最佳行业就是餐饮业,从2011年的团购出生到爆发式增长,餐饮APP吸收了大量的创业团队和产业资本的进入。与传统的餐饮相比,外卖APP具有成本低、便捷性强、影响力大等特点,可以拼接大数据等技术掌握了解客户的需求,加速对服务行业的发展,使人们的服务体验更加好等优势。目前,餐饮行业正在进行深度转型。在学校周边和办公楼的生活中,外卖的消费模式已经成熟,为订餐APP的发展奠定了深厚的基础。
据数据显示,中国餐饮O2O市场正在逐渐步入快速发展期,2010年中国餐饮O2O行业市场规模只有92.2亿元,到2014年市场规模已近946亿元。五年时间,市场扩大10倍不止。2015年是餐饮O2O集中爆发的一年,各家外卖平台百花齐放、资本引入遍地开花。但是国家统计局数据显示,2014年我国餐饮行业市规模为2.79万元,餐饮界O2O市场渗透率仅为3.5%,今后随着技术的成熟和人们的生活方式的转变,预计未来3-5年餐饮020市场会有30%的年增长率的提升空间。[5]
Analysys易观智库分析认为[6],2016年-2018年中国互联网餐饮外卖将呈现以下趋势:生活社区市场潜能逐步释放,份额占比有望与白领市场看齐。继续完善送餐物流系统,保障送餐及时性。横向拓展周边类品,由外卖平台升级为综合外送平台。进入产业链上游,拓展食材供应市场。
1.3典型案例分析[7]:
产品名称
|
百度外卖
|
美团外卖
|
饿了么
|
口碑外卖
|
土豪餐
|
|
|
√
|
|
环球美食
|
√
|
|
√
|
√
|
特色菜系
|
√
|
|
|
|
火锅
|
√
|
|
|
|
游戏
|
|
|
√
|
|
积分兑换
|
|
|
√
|
|
会员
|
√
|
|
√
|
|
美食相册
|
|
|
√
|
|
收藏店铺
|
√
|
√
|
√
|
√
|
超市购
|
√
|
√
|
√
|
√
|
下午茶
|
√
|
|
|
|
夜宵
|
√
|
|
√
|
|
早餐
|
|
|
√
|
|
水果生鲜
|
√
|
√
|
|
√
|
鲜花蛋糕
|
√
|
|
√
|
|
代金券
|
√
|
|
|
|
专送
|
√
|
|
√
|
√
|
药
|
√
|
|
|
|
甜品
|
√
|
√
|
√
|
√
|
特价秒杀
|
√
|
|
|
√
|
品牌
|
|
|
|
√
|
分享有礼品
|
√
|
|
|
|
开发票
|
|
|
|
√
|
类红包形式
|
红包
|
代金券
|
粮票
|
红包
|
评价
|
|
√
|
√
|
|
催单
|
√
|
|
|
√
|
支付平台
|
√
|
√
|
√
|
√
|
客服
|
√
|
|
|
√
|
百度外卖[8]是百度打造的生活服务平台,主打中高端的白领市场,提供在线订餐服务。现在支持全国一二线城市,订餐可以通过PC端网站、独立手机客户端以及托付于百度地图“附近功能的子页面”,自营在整合第三方平台、依托百度地图进行LBS定位和推荐,再利用第三方物流完成配送。
美团外卖[9]是腾讯控股支持的鼓励与美团网的外卖平台,它不自建物流体系,美团外卖的产品风格相对简介,用户下单流程流畅快捷,打扰较少,且支持历史下单商铺在品牌列表页置顶。
饿了么[10]定位清晰,从校园市场起步,开始主要做校园周边市场,逐步扩展到写字楼等商业区,根据用户的历史记录调整餐厅排序。目前用户主要面向学生,依据科比、王祖蓝和跑男的人气做宣传以迎合大学生首页与不同行业商家合作推出广告栏,还推出照片圈等专栏活动,符合时下年轻人的社交习惯。
1.4小结
民以食为本,吃是人们生活的一大要事,餐饮行业在人们的日常生活中年一直都占有很重要的地位。据数据显示第三方支付成为餐厅结账成为新宠[11],并且移动网民的快速增长为O2O业态奠定了坚实的群众基础,同时移动设备一方面让用户的O2O行为更加高效,同时另一方面移动上网的低门槛也让O2O模式得以更广阔的线下领域。而O2O餐饮作为O2O领域中最重要的一环,在庞大的线下餐饮市场体量的基础上,有着广阔的发展前景。
餐饮APP是为餐饮企业量身打造的移动客户端,可以为用户提供在线点餐,实时咨询,线路导航,优惠推荐,一键呼叫和手机定位等特殊的功能服务。利用餐饮APP服务每一位用户,累积手机用户的饮食习惯爱好、评论和意见反馈,有效提升服务质量,帮助餐厅实现更加有效率的管理。
随着互联网+餐饮的发展,线上和线下已经相随而行,移动支付也成为一种潮流。根据酷蜂科技市场调研人员统计数据显示,2014年,整个餐饮业的O2O市场规模接近千亿,占餐饮行业总体比重的3.5%。预计到2017年,我国餐饮业的O2O市场将突破2000亿规模。国家统计局数据显示,2014年,全国餐饮收入2.79万亿元。预计2015年,中国餐饮业将进入3万亿元时代[12]。为此餐饮企业应该提高自身信息化。移动互联网业务快速发展,这就需要餐饮企具有快速的演化能力,及时更上时代步伐。一方面,餐饮企业在硬件上需打通线上业务和后台系统,包括“会员管理”、“电子菜谱(点菜器)”等应用的优化。另一方面,需要对线上线下的服务进行升级。
总体来说,移动订餐的应用值得我们期待。
参考文献
[1]天阳科技.移动终端发展分析报告[EB/OL].
http://www.tansun.com.cn/tyhy/96249/96372/index.html,2015-07-10
[2]yinpeipei.点餐App火爆背后的冷思考 [EB/OL].
http://www.askci.com/news/chanye/2014/10/11/115932hy5g.shtml, 2014-10-11
[3] 酷蜂科技.商家定制订餐APP能为用户带来哪些帮助[EB/OL].
http://www.kubikeji.com/gljs/xwrd/201411293861.html, 2014-11-29
[4]轩君. 外卖APP用户知晓率高 饿了么美团外卖居前两位[EB/OL].
http://www.cnsoftnews.com/news/201505/19800.html.中国软件资讯网, 2015-05-28
[5]中国产业调研网. 2016年餐饮O2O发展现状及市场前景分析.
[报告编号:1605705],2016-03-18
[6]易观智库. 2016年中国互联网餐饮外卖市场趋势预测[EB/OL]. http://www.askci.com/news/2016/01/18/17117trnz.shtml.中商情报网,2016-01-18
[7]林小yi.当前主流外卖APP竞品分析[EB/OL].
http://www.woshipm.com/evaluating/379186.html,2016-08-01
[8]云殊.O2O外卖产品分析 | 美团外卖&饿了么&百度外卖竞品分析报告[EB/OL].
http://www.pmcaff.com/entry?id=2000000000011153&from=selection,2016-04-09
[9] 朴桦.美团外卖产品分析报告[EB/OL].
https://www.douban.com/note/440154578/.豆瓣,2014-10-29
[10] 人人都是产品经理.饿了么产品分析报告[EB/OL].
http://mt.sohu.com/20150611/n414850762.shtml.搜狐公众平台,2015-06-11
[11]中国投资咨询网.《2016年餐饮消费调查报告》第三方支付成餐厅结账新宠[EB/OL]. http://www.ocn.com.cn/chanjing/201612/womws23170857.shtml,2016-12-23
[12]app开发专栏.移动餐饮APP开发市场前景及功能分析[EB/OL].
http://mt.sohu.com/20160418/n444714418.shtml.搜狐公众平台,2016-04-18
|