一、毕业设计的过程
以淘宝为平台混合经营是指主要经营一种,配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。
我属于新手,精力,货品数量种类等客观因素限制,在开网店的初期不应将网店开得过大或过小。过大的话,精力不足,货源不足;过小的话货品不丰富不齐全,很难吸引消费者的目光。
所以,在开店初期我选择混合经营,主要经营潮鞋,再用女包,饰品等来搭配。
1.装修
店铺的布局、设计、类目等至关重要,视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率,而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客,让顾客看着舒心,喜欢,自然会有购买欲望!
我们在店铺装修过程中,图片清晰的清晰度要非常高,且句有质感,能够让买家买着放心,这是一种承诺的方式! 根据消费者的购买经验及相关研究,顾客购买产品一般都是选择在有质感还有质量的店购买的, 比如买同一件商品的时候,有N家店供选择, 那么在这N个窗口中, 即使是价格稍便宜一点点,如果宝贝没有质感的话,也会直接被PASS掉!
宝贝的窗口图质感也是很重要之一,因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果,还有曝光率,就算价格再低质量再好,当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢?门面都没有装修好,就算打理去宣传也是徒劳无功的,钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询,那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好,来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺,自然而然爆款也会出来的。
整个首页的展现窗口图也是一样的,之前是杂乱无章给人感觉不是很重视,让客户以为我们只是在玩玩而已。要准确定位产品的属性,从品位、个性、潮流、时尚等角度进行,努力做到合理、科学、有序的分类,使顾客寻找产品很有欲望,这也是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。
再来就是摄影,一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理,如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉,客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜,而不是新品的,本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。
2. 商品命名
(1) 商品的命名策略:
1) 必须包含物品的真实名称。
2) 尽量把商品的特色、优点放进名称中。
3) 选择一些同类物品中热门的关键字放进去,提高商品在买家搜索时的曝光率。
(2) 商品的分类:
1) 尽可能地将商品的分类细化(越细化越好),这样便于引擎和分类搜索。
2) 分类中要留一两个选项出来,标为热卖、促销商品区等等名称。
(3) 商品的品质和性价比
一个商品,如果它的品质得不到保障,那么只能图一时之利,不会长久,直至无人问津! 价格要适当,顾客的眼睛是雪亮的,货比三家的意思谁都懂,没人会花大钱,买等同质量等同款式的产品。
(4) 产品的详细介绍
宝贝发布完以后,宝贝描述千万不要闲着, 多写一些关于产品的说明,让顾客亲能够看出我们的用心,这样可以增加交易率!
1) 图片:要清晰、美观,最重要的是要准确,尽可能与实物接近,避免交易中会产生纠纷。有可能的话,在图片上加上自己标志,让图片更个性化,也可以通过图片介绍自己的品牌,产生广告效应。
2) 描述:准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息,从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化,从而让商品的成交率更高。
1.店铺活动,有效增加进店人数,提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品;
2.直通车,选择地区、时段进行投放,每天监测效果,届时做详细方案;
3.充分利用网络平台,进行网店推广:
(1) 建设友情链接
1) 友情链接等于借用人家的店铺来为我们的店铺免费做广告,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了我们的店铺。
2) 很多卖家需要变成买家的时候,很有可能首先去链接或收藏那里找,并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满,这样给买家的感觉也是非常好的,觉得你这个店有信赖感!
(2) 开通各种网站微博
在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定,定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项,最新的时尚潮流资讯等。
注意:开通微博,如:新浪、网易、搜狐、腾讯(腾讯可用拍拍店铺的账号)。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似;客户群的查找并关注,最好是互相关注。
注意:设置个人标签,如:网购、淘宝、购物、时尚眼镜等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。
(3) 其他方法
同时利用推广软件,专门注册工具提交店铺,网站信息发布,邮件广告,QQ签名,以及在别的聊天室,其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺,网站信息发布,邮件广告等。
有营销学着认为,一个老顾客的消费额一般得要10个新客户才能弥补,所以,客户关系管理就显得很重要。而售后服务就是客户关系管理的重要组成部分,因而售后服务很重要。在市场激烈竞争的今天,顾客在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,在提供价廉物美的产品的同时,向顾客亲提供完善的售后服务是必不可少的,好的售后服务才有回头客,才会不断积累客户!
1.为客户供高质量服务。客服在和客户聊天过程中,要把热情、真诚的信息传递给客户,详细解答客户的问题,让客户愉快的、满意的购物!1.店铺活动,有效增加进店人数,提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配减价、满就送、满就减、信用卡、货到付款、抽奖、写好评送红包、签到积分换礼品;
2.严把产品质量关。注重产品质量,不以假乱真、以次充好、以劣充忧,欺骗客户,让客户真正感觉物有所值,甚至是物超所值。
3.加强与客户的信息即时互通。在管理上最重要的是与客户沟通,提供眼镜方面的专业知识信息,让我们的客服人员控制协调好客户关系,传达好客户的要求、意见。
4.保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体,良好的策略与执行力缺一不可。
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